如何處理 B2B 銷售異議

如果說銷售人員每天都要面對一件事，那就是銷售異議。這些都是由多種因素推動的，其中大部分是財務問題。有時它也以蹩腳的藉口的形式出現，例如當時有緊急任務要執行。 事實上，銷售人員的水平有多好並不重要。處理銷售異議是該地區每個員工的職責。當我們處理 B2B 銷售時，這種情況就更加複雜，挑戰更大。平均票價較高，生產和行銷成本較高，服務較具體的利基市場，技術標準過高等。 既然我們無法逃避問題，那麼方法就是學習如何處理它並獲得更好的結果！最大的證明是具有銷售異議技巧的銷售人員將成交額提高了 64%。 在這篇文章中，您將了解如何更有效地展示您的解決方案以及如何處理 B2B 業務中常見的銷售異議。立即閱讀我們的提示並提高您的商業團隊的績效！ 閱讀時間：6分鐘 您將讀到： B2B 銷售異議是什麼以及如何準備 如何克服最常見的複雜銷售異議 銷售技巧的應用和深入的潛在客戶資格認證 B2B銷售的具體特點 也許許多人已經完全習慣這個詞了。無論如何，回顧一下基礎知識以確保每個人都理解總是好的。 縮寫 B2B 是英語 Business to Business 一詞的縮寫。它指的是公司之間買賣的商業模式。與 B2C 銷售以最終消費者為重點不同， B2B 銷售有自己的規則，需要事先準備才能成功。



這種類型的談判需要預售者和銷售者採取不同的態度。由於我們與來自不同領域的專家打交道，並且每個人都必須參與該過程，因此有必要深入了解該行業和相關解決方案。 較高的平均票價以及需要升級聯繫才能聯繫決策者，導致談判時間更長。這需要合格的銷售線索來加速流動並保證更快的投資回報 (ROI)。 另一方面，也有優點。除了由於談判的高價值而帶來的 丹麥 電話號碼 更高的利潤率之外，我們還擁有持久的商業關係。該公司會定期需要其解決方案，這往往會產生持久的合約甚至新業務。要做到這一點，只需獲得潛在客戶的信任並消除銷售異議即可。 一旦克服了第一個障礙，其好處往往值得該業務模型中涉及的所有工作和複雜性。 想了解更多 B2B 銷售的細節嗎？我們建議閱讀這篇有關 B2B 銷售和潛在客戶資格的文章。現在讓我們言歸正傳吧！ B2B模式中的主要銷售異議 儘管每個客戶都是獨一無二的，但他們都具有集體想像力，可以理解 B2B 銷售中用於異議的術語。可以說，商業世界中的組織面臨的主要困難是相似的。這項因素使得銷售異議具有一定的可預測性。







任何能夠預測他人動向的人都是優秀的策略家，這對於任何想要取得成功的人來說都是一個重要的特質。我們相信您的管理潛力，並希望幫助您提高效率！因此，我們創建了一份簡潔的清單，列出了 B2B 市場專業人士生活中對日常銷售的反對意見。 1）“我們不需要你的解決方案！” 如果領導者對您的建議的回應是這樣的，則有兩種可能性： 您的解決方案缺乏足夠的消耗概況； 缺乏足夠的教育來了解該優惠的必要性。 也就是說，您需要確定這種情況適合哪種情況。正如我們上面提到的，好的策略是管理的基本要求。因此，策略定義的基本部分是了解您需要在哪裡以及與誰互動才能達到您想要的目標。 就商業領域而言，了解理想客戶的概況是所有其他行動的起點，這些行動將持續到結束。當您了解自己的角色的消費習慣以及喜好和厭惡時，您在談判中會獲得更高的效率。 這可以避免在最終不購買產品的潛在客戶身上浪費時間和資源，或者更糟的是，他們會對產品產生負面體驗。沒有客戶比有批評者客戶好。畢竟，只要知道人們因推薦而購買（或停止購買）的可能性提高了 4 倍就足夠了。